El concepto de calidad de vida comprende un conjunto de factores tanto materiales como económicos y emocionales, que contribuyen a la plenitud del ser humano. En este contexto el Departamento Social de esta Jenabien, desarrolla su actividad enfocada en tres dimensiones: El de contención, el de subsidios económicos y el de ayuda social, siendo este último el principal, por tener relación directa con el aumento en los gastos por temas de salud, educación y/o por catástrofes, como causas más recurrentes. A su vez, también existen otros beneficios que están establecidos por reglamento como subsidios por nacimiento y fallecimiento, entre otros.
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